Utilisez-vous un autre nom chez Starbucks? Dans l’affirmative, pourquoi?

Utilisez-vous un nom différent chez Starbucks (comme le font certains gens)?

Dans l’affirmative, pourquoi?

  • parce que votre vrai nom est souvent écrit ou prononce mal?
  • pour vous assurer que votre nom sons distinct, si personne d’autre ne prend votre commande par erreur?
  • parce que vous n’aimez pas votre nom, ou il est passé de mode?
  • pour déguiser votre origine nationale ou ethnique?
  • anonymat?
  • confidentialité/sécurité (les femmes en particulier)?
  • juste pour le plaisir?
  • autres?

(Et quel est ce nom?)

(Quelques unes des possibilités infinies : quel est votre nom de Starbucks?)

Réponse

Oui.

Je n’ai pas quand j’y ai travaillé, mais seulement parce que j’ai utilisé mon rabais partenaire, et ils ont vu mon nom sautent vers le haut.

Dans le cas contraire, presque toujours, à moins que quelqu'un d’autre est avec moi.

Voici pourquoi :

Barista : Bonjour ! Bienvenue chez Starbucks. Ce que je peux pour vous aujourd'hui?
Moi : Bonjour ! Je voudrais un grand double sans gras avec fouet moka de menthe poivrée.
Barista : Okay, c’est une double de la hauteur sans gras avec fouet moka de menthe poivrée, et quel est ton nom?
Moi : Alecia.

Il est suivi par :

Barista : excellent ! Lisa... * griffonner *

ou

Barista : Très bien et comment épelez-vous qui? (Tout le monde derrière moi, sur la ligne est gémissement)

ou

Barista : Génial, Merci ! * Griffonne quelque chose * (biba, Alisha, Alisa, Lisa, Alyssa...)

Couper à main avion (où ils vous donnent la boisson)
Barista : J’ai un mocha ici pour... * longue pause comme il essaie de comprendre ce que cela dit... *... Aleeka? Alisha?

Je me demande si c’est le nom que j’ai reçu... J’ai maladroitement attendre. Autres personnes avancer et touchent ma boisson pour voir si il est à eux. Je le regarde, c’est le mien, c’est parti. Maintenant, je ressemble je ne savais pas non plus mon nom ou ma boisson. Génial.

Maintenant, voici comment ça se passe lorsque j’utilise mon nom de « faux » (j’ai toujours utiliser Kat ou Sabrina, mwahaha).

Barista : Bonjour, Bienvenue chez Starbucks ! Comment vas-tu aujourd'hui?
Moi : Super, Merci, comment vas-tu?
Barista : merveilleux ! Ce que je peux pour vous?
Moi : je voudrais un grand double sans gras avec fouet moka de menthe poivrée, s’il vous plaît.
Barista : Grand, c’est un grand double sans gras avec whip moka de menthe poivrée, et quel est ton nom?
Moi : Kat.
Barista, génial, Merci Kat !

...

Barista : J’ai un moka pour Kat !
Et j’ai avancer avec confiance, attraper ma boisson et partez à la porte.

Maintenant si seulement je pouvais utiliser un nom plus facile chez le médecin, alors j’ai éviter que maladroit standup pour s’apercevoir il est une autre personne nommée « Romain » ou « Lisa » dans la salle et l’infirmière n’a pas été mal juste prononcé mon nom !

*********

Pour l’anecdote, lorsque je travaillais pour Starbucks, il y avait beaucoup de clients que j’ai appris à connaître qui a utilisé différents noms chez Starbucks. Ils ont fait cela pour plusieurs raisons :

  • Un jeune homme a dit son nom était « Jay » (j’ai appris plus tard qu’il utilisait seulement J - la première lettre de son plutôt long nom, dont il détestait - Jamson)-pour plus de simplicité, il me dit plus tard.
  • Une femme plus âgée a toujours donné son nom comme Marie, mais une fois, j’ai dû vérifier son ID pour un achat de grandes cartes de crédit, et j’ai vu qu’elle s’appelait en réalité Helga. J’ai jamais mentionné, donc je ne suis pas sûr à 100 % pourquoi elle est allée avec Marie, mais j’ai quelques conjectures.
  • Une jeune fille pensait que c’était amusant d’être appelé Brittney (comme Spears - son vrai nom était quelque chose d’autre, mais elle pensait que c’était amusant).
  • Un homme n’aimait pas donner son nom, m’a donc référer à lui comme moka (sa boisson). Il a adoré quand j’appellerais out, « J’ai un moka sans gras de grande décaféiné pour moka! »
  • Un autre homme aussi n’aimait pas donner son nom, afin qu’il se faisait appeler No Fun (en référence à sa boisson, dont j’ai taquiné une fois étant no fun - sans gras, sans fouet, sucre libre et décaféiné).
  • Une jeune femme portait le nom de l’amour, parce qu’elle aimait à voir qui écrit sur sa tasse chaque jour de travail (elle a dit qu'elle lui a fait sourire, aw).
  • Une autre femme a dit personne ne jamais pu prononcer son nom correctement (je ne me souviens plus ce que c’était maintenant), alors qu’elle vient de Jane à Starbucks et autres lieux qu’elle devait donner des noms.
  • Un chirurgien d’ob/gyn génial que je savais aimé Star Wars (il viendrait toujours porter un cuir Super veste Darth Maul sur ses gommages), et si nous l’appelions maître Brian ou Master Doc. Il aimait cela, c’est ce que nous pouvons créer sur sa tasse.
  • Une situation courante était aussi quand il y avait des gens avec des noms très culturelles ou ethniques qui ne voulait pas traiter avec répétition/énonçant il choisirait un nom « Américain » à utiliser. C’était vraiment mignon parfois quand je travaillais dans l’affaire Davis pour entendre les noms que les étudiants d’échange choisis. J’ai toujours aimé entendre ce qu’ils avaient choisi, et ils ont toujours été très heureux d’entendre leurs « nouveaux » noms appelés pour leurs boissons.

C’est tout que je peux penser à ce moment, mais il y avait des tonnes et des tonnes, et les raisons sont aussi variées qu’il y a des gens.

***

Wow. Cette réponse a obtenu beaucoup d’attention pour quelque chose que j’ai écrit rapidement juste avant le coucher ! J’ai une pensée (semi-connexes), que je veux partager ici :

Même si je comprends que cela peut paraître ennuyeux, invasive et sincère pour les baristas prendre votre nom, c’est une forte partie de la culture d’entreprise et des lignes directrices. Je laisse le débat des pourquoi/comment/avantages de ce genre de pratique au Starbucks et autres détaillants à une autre question. Qu’il suffise de dire que c’est en place. Cela dit, les baristas sont dans un endroit difficile ici. Ils sont censés pour le faire. Certains clients détestent. La « bonne » réponse est quelque chose que j’ai discuté de nombreuses fois avec l’embauche de nouveaux employés, à des classes de formation, j’ai dirigé et juste au détour d’une conversation avec d’autres partenaires. Ce que nous nous heurtons à est une ligne directrice imparfaite : parce que l’objectif global est de desservir "légendaire", et au minimum, un service de qualité, c’est notre travail comme baristas de peser et d’équilibre quand une pratique de l’entreprise fait plus de mal que bon pour une certaine clientèle, et ce que nous pouvons faire pour alléger que. Parfois, qui se rappelle ne pas de demander à un client l’accès à son nom, parce qu’il/elle déteste que. Parfois, il joue le long et se référant à quelqu'un comme Batman ou M.C. Hammer parce qu’elle rend leur journée. Idéalement, les baristas serait capables de comprendre ce qui est juste, faites-le et souvenir pour ce client d’ici-sur out. Mes meilleurs partenaires pouvaient et a fait. Mais avec la croissance, succès et nombre de partenaires dans les cafés Starbucks, il y aura toujours ceux qui luttent, ceux qui sont nouveaux et ceux qui n’ont pas seulement le buy-in à travailler à être extraordinaire. C’est regrettable.

Mais punir les baristas étant tranchants ou dédaigneux concernant la politique de nom n’est pas juste tout ce qui soit. Peu importe ce que les baristas pensent, la politique (voire jamais) changement ne viendra pas d’eux. Il viendra d’une combinaison de marché analyse et commentaires de clients (directement à la compagnie - essayez going en ligne si vous détestez tellement et écrit à la clientèle ou en appelant le numéro à exprimer des préoccupations vers le centre de soins). Donc effectuer votre sensation de barista terrible sur la politique ou de lui faisant crier un nom ridicule (au-delà de tout les noms « fun » que les gens utilisent dans la bonne humeur) pour étayer vos arguments, ce qui est juste moyen.

Nous avons jamais eu de problèmes à l’aide d’un amusement alias ou se rappeler que quelqu'un a préféré ne pas avoir un nom demandé/écrit si les choses ont été présentés avec bonne humeur ou de la classe. Il a fait se corsent lorsque nous savions que les gens profitaient des règles et leur humour mal sur eux pour nous punir avec des noms obscènes, amers, coups de gueule en colère, ou qui composent les noms qui ont été si compliqués, nous n’obtiendrait jamais leur vrai (c’est différent de quelqu'un qui a vraiment un nom long ou complexe).

Donc, ne pas se faire moralisateur, et je ne suis plus un partenaire de Starbucks, donc il n’y a aucun gain ici pour moi, mais je vous demande de réfléchir à deux fois si vous êtes quelqu'un qui se met en colère ou « punit » votre baristas pour une politique d’entreprise que vous détestez. Amusez-vous avec lui si vous voulez - Captain Awesome, Darth Vader, Batman ou autre chose, mais ne rabaisser les baristas. Cela n’aide pas n’importe qui, et il ne fait pas avancer votre cause. Et soyez patient - il est difficile d’entendre là parfois et beaucoup de fois, je voudrais obtenir noms mal trop, et je suis fier de moi d’être un très bien lu (aka j’ai vu/lu beaucoup de noms différents et orthographes), personne assez attention-à-souci du détail. Il est difficile de frapper à la hâte, et c’est gênant d’être celui dans le bandeau vert qui ne peuvent pas écrire ou prononcer un nom, trop.

Cela dit, j’espère que je rencontrerai certains d'entre vous chez Starbucks. Vous pouvez me saluer comme Kat et je vous accueillera comme Captain Awesome, et je vais même acheter du café!. logged_out_related_questions_container {frontière-haut: 0} .logged_out_related_questions_container .logged_out_related_questions_heading .more_questions_text un {color: #999} .logged_out_related_questions_container .logged_out_related_questions_heading .related_question un {police-taille : 15px ; ligne-hauteur : 1,4 ; polices-poids : 400} .logged_out_related_questions_container {frontière-top : 1px solid #e2e2e2 ; padding : 18px 0} .logged_out_related_questions_container .logged_out_related_questions_heading {polices-taille : 15px ; ligne-hauteur : 1,4 ; font-weight : "BOLD"} .logged_out_related_questions_container .logged_out_related_questions_heading .more_questions_text {display : inline ; font-poids : 400 ; color: #999} .logged_out_related_questions_container .related_question {marge-top : 10px}


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